채용 공고

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<h3><img style="width: 693px; height: auto; max-width: 100%;" src="https://image.ninehire.com/job-posting/2eae0fe6-0893-11f1-974e-a35da0bf1516/56f86f20-0894-11f1-9b7d-2bd2c4cf6ffa.png" width="693" height="auto"></h3>
<h3> responsibilities | 블랭크에서 기대하는 역할은 다음과 같습니다. </h3>
<ol>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">CS 운영 및 협력사(도급) 관리
<ol>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">CS운영 정책/프로세스/FAQ&middot;가이드/응대 기준 운영</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">도급사 커뮤니케이션, 생산성&middot;품질 지표 모니터링 및 이슈 조치</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">반품&middot;교환, 품절/적립금 지급 등 고객 운영 업무 처리 및 내부 기준 적용</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">고객 이슈 접수 &rarr; 원인 정리 &rarr; 내부 공유 &rarr; 해결/재발 방지 조치 참여</li>
</ol>
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">VOC 기반 CX 개선 지원
<ol>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">VOC 데이터 정리 및 주요 이슈/반복 문의 분석</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">NPS 등 고객 만족 지표 취합&middot;정리 및 인사이트 도출</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">유관부서(기획/생산/마케팅/세일즈/물류 등)와 운영 이슈 공유, 개선 과제 실행</li>
</ol>
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">자사몰 운영&middot;시스템 관리 지원(카페 24)
<ol>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">카페24 기본 세팅 및 PG, 부가 서비스 관리</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">갱신형 서비스 결제&middot;이력 관리</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70); font-weight: bold;">개인정보 관련 고객 커뮤니케이션 및 운영</li>
</ol>
</li>
</ol>



<h3>qualifications | 다음과 같은 경험을 가진 분을 찾습니다</h3>
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">이커머스 CX/CS 업무에 관심이 있고, 빠르게 학습&middot;적용할 수 있는 분</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">Excel/Google Sheets/Notion/Slack 등 업무 툴 활용 및 문서 정리가 가능한 분</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">이슈를 구조화하여 공유(요약, 근거, 요청사항, 기한)할 수 있는 분</li>
</ul>

<h3 style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: bold; border: 0px; text-align: left; padding: 0px; margin: 17.5px 0px;">preferential treatment | 우대사항</h3>
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">
CX/CS 실무 경험 또는 고객 응대/운영 업무 경험
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">카페24 등 쇼핑몰 호스팅 서비스 운영 경험</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">도급사 협업/운영관리 업무 경험</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">이커머스 운영 구조 및 CS 프로세스에 대한 높은 이해도</li>
</ul>

<h3>blank character | &lsquo;블랭크 다운 사람&rsquo;이란 어떤 사람일까요?</h3>
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">높은 목표를 세우고 치열하게 일하는 사람</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">똑똑한 도전을 계속 하는 사람</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">최적화된 방식으로 일하는 사람</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">기술과 트렌드를 항상 연구하는 사람</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">디자인 디테일에 집착하는 사람</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">패러다임 시프터를 존경하는 사람</li>
</ul>

<h3>blank Pro Benefits | 프로 복리후생</h3>
# 입사 &amp; 근무
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">신규 입사자 웰컴키트 제공</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">자율출퇴근제 (08:00 ~ 10:30)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">점심식사 1만원 지원 (연봉 외 별도)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">야근 시 30분 단위 시간외수당 지급
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">저녁식사 1만원 추가 지원</li>
</ul>
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">자유로운 휴가 문화 (연차 / 반차 / 반반차)
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">추가 사용 가능한 월 1회 무급휴가</li>
</ul>
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">원두커피 및 음료 제공</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">팀별 회비 지원</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">'님' 호칭 문화</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">쾌적한 단독 사옥 (B1 ~ 7층) 및 주차타워 지원 (추첨제)</li>
</ul>

# 보상 &amp; 복지
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">건강검진 비용 및 휴가 지원 (근속 2년 이상)
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">&nbsp;본인 20만원 지원, 배우자 추가 지원</li>
</ul>
</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">연 300만원 자사 제품 구매 포인트 (분기별 45만원, 명절 각 60만원)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">연 200만원 명절 상여금 (설 100만원, 추석 100만원)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">5월 가정의 달 식사비 최대 20만원 지원</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">생일 케이크 + 반반차 + 10만원 상품권 제공</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">결혼 / 출산 경조금 각 200만원 + 경조 휴가</li>
</ul>

# 성장 &amp; 평가
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">장기근속 리워드 (3 / 5 / 7년 휴가 및 지원금)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">연 2회 성과 리뷰 (연 1회 연봉 협상)</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">업무상 필요한 교육 참여 및 비용 지원</li>
</ul>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3>recruitment process | 채용 전형</h3>
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">서류 전형 &gt; 1차 인터뷰 &gt;&nbsp; 처우 협의 &gt; 최종 합격
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">상황에 따라 채용 전형이 변경되거나 레퍼런스 체크를 요청드릴 수 있습니다. 변경 시 안내드리겠습니다.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<h3>&nbsp;</h3>
<h3>checklist | 지원 전 체크해 주세요.</h3>
<ul>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">이력서 및 포트폴리오 제출은 필수입니다.</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">입사 후 3개월 동안의 수습 기간이 있습니다.</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">장애인, 국가유공자, 보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">입사 지원 시 본인의 성명, 연락처, 이메일 주소 등을 정확하게 기입해 주세요.</li>
<li style="color: rgb(52, 59, 70);">이력서에 기재된 학력 및 경력 사항이 거짓일 경우 합격이 취소될 수 있습니다.</li>
</ul>


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CX 오퍼레이터(1~3년) | 블랭크코퍼레이션